Web 2.0 : la science du point de contact

Il est toujours aussi difficile d'expliquer ce qu'est le web 2.0. Et pourtant, cela fait déjà 2 ans qu'on en parle ... mais tellement de choses ont été dites ou écrites sur le sujet et le concept à la base était tellement flou
que les définitions ont évolué au fur et à mesure des avancées du web 2.0 !!

Mais maintenant, avec le recul et la maturité fraichement gagnée du web 2.0, on peut s'hasarder à le définir.

Un vision factuelle du web 2.0

Le web 2.0 est une révolution caractérisée par l'émergence des "social softwares" : c'est à dire des logiciels qui permettent à ces utilisateurs de se "socialiser" c'est à dire de créer, d'entretenir et de gérer ses points de contacts avec l'extérieur.

Alors que dans le monde réel, on s'inscrit dans des clubs, on participe à des tables rondes ou séminaires et on se réunit pour faire des points projets. On peut désormais sur Internet utiliser des outils, s'inscrire sur des plateformes pour nous aider à gérer nos points de contacts avec l'extérieur.

Une affaire de conscience

Effectivement comme disaient les détracteurs, le Web 2.0 n'est qu'un terme marketing, tous les outils existaient
... mais le web 2.0 a été fidèle à son principe de base : "tu recois ce que tu apportes" et
ce sont les stakeholders ... c'est à dire les parties prenantes (startup, grands goupes, gourous,internautes..)... qui ont fait le web 2.0 ce qu'il est.
Et en 5 ans, les internautes ont fait le web 2.0 ... en prenant concience de l'acte social qu'ils effectuaient en utilisant ces outils...

Le blog de journal intime est devenu est un moyen de contribuer et d'exister sur la toile.
Le wiki, de l'encyclopédie du libre est devenu un moyen d'échange de savoirs.
Les plateformes de gestion de projet d'un outil de suivi sont devenus un outil de collaborations.
Les outils de gestion de contacts (Linkedln..), un outil de gestion réseau.

Les transformations sont souvent subtiles mais elles vont véritablement avec le sens de l'histoire : la toile est un formidable média pour faire vivre une société.

ecran tactile 2 : microsoft surfacing_on10

Vu sur dailymotion, une interview sur un ecran ou plutot un ordinateur tactile avec des applications vraiment impressionnantes.
Cela rejoint un ancien post (il y a un an le voir).
La techno a muri... le produit sort bientot et les aplications sont prêtes :

• Tmobile avec le reconnaissance du téléphone, la comparaison avec d'autre produit, l'achat de services est impressionnante
• Ou l'expérience restaurant : choix des plats, commande automatique, paiement sur la table avec division de l'adition ... enorme
• et plein d'autres choses à voir...

Un nouveau monde s'ouvre à nous ou la technologie est à notre service sans formation, sans technicité ... c'est génial : Microsoft a pris un virage
voir la video

le bureau 2.0

Très déçu, je suis un has been, Emmanuel me dit que les fesses high tech sont sur le net depuis plus de 6 mois...
Faut suivre ... Enfin là il me donne le dernier truc en buzz sur le net (cela date de 4 mois) mais
je ne resiste pas à vous faire partager cette vidéo, c'est vraiment génial : voir ici

Certainement un bon moyen de créer une culture d'entreprise sympa, reste à choisir la chanson ...

Les fesses High tech

De retour de vacances :-(, un temps pourri qui pousse au Surf en TRES haut débit
Mais ou va se nicher l'innovation ... un brin de douceur dans un monde de brute et un bien jolie clin d'oeil !
Voir la sequence Cela me rappelle une discusion avec mon copain Emmanuel de Watisit ! ... quand le 2.0 rencontre l'internet mobile !!

L'entreprise 2.0 avance !

Un article fleuve de Fred Cavazza sur l'entreprise 2. 0 : cliquez ici


Cet article a l'intéret principal de rechercher l'exhaustivité sur le sujet de l'entreprise 2.0.

Quelques reflexions après la lecture de cette article

Les blogs
J'aime beaucoup l'utilisation pérconisée des blogs comme un outil de mise à disposition d'informations personnelles pour la communauté.
Je pense effectivement que c'est un très bon moyen de partager des informations en permettant aux contributeurs de poster des billets.
Ceci permet de faire filtrer les bonnes informations par leurs auteurs et de les mettre en forme pour une communication extérieure. c'est efficace et utile !

Les Wikis
L'utilisation des wikis par metier peut véritablement favoriser la collaboration.
Un wiki favorise la vision commune en mettant en valeur l'apport de chacun, il permet de conserver le savoir faire dans l'entreprise et bien sur facilite la formation des nouveaux.
C'est une véritable base de connaissance
Les wikis permettent dans une certaine mesure de faciliter l'émergence de la culture d'entreprise parce qu'ils sont tout simplement le reflet de la structure.

Le travail collaboratif
Gestion par projet, partage des informations, messagerie interne... avez vous déjà utilisé basecamp ??? Vous ne pourrez plus vous en passer ! impossible de gérer un projet sans un outil de ce genre.

Les reseaux sociaux
Je ne suis pas la bonne personne pour en parler... je suis inscrit sur tous les réseaux de la terre ... du plus privé ou plus ouvert... et je les utilise jamais ... mais c'est cela le 2.0 si on apporte rien on ne reçoit rien !!

Etre une entreprise 2.0 pourquoi ?

Etre une entreprise 2.0 c'est d'abord une façon de mettre en musique la contribution de ses clients, employés... grâce aux outils du web 2.0 : wiki, messagerie, blogs...
Andrew Mc Afee, chercheur dans les nouvelles technologies à l’Université de Harvard, s’est exprimé sur l’émergence des applications collaboratives au sein de l’entreprise. Selon lui, “Wikis, blogs, et applications de messageries peuvent transformer une plate-forme intranet en une structure en changement permanent, édifiée par des contributeurs autonomes, et reflétant exactement l’évolution du travail en cours”.

Etre une entreprise 2.0, c'est prendre une longueur d'avance sur ces compétiteurs... Ne nous le cachons pas, le 2.0 doit être un facteur clé de succès pour être implémenté. Les décisionnaires ne s'engageront pas tant qu'il n'y aura pas de gains potentiels à la clé et un ROI à calculer.
Quelques gains potentiels :

• La fluidification de l'information,
• la diffusion des bests practices,
  
• la contribution organisée de ses clients.
• la gestion collaborative.
  

Heu ... besoin de calculer un ROI ... vous êtes sur ?

les 7 règles d'or de l'applicatif 2.0

le web 2.0 continue son chemin et revolutionne les applicatifs. Vu sur le site de sandhill.com, les 7 règles des applicatifs "sociaux" (lien vers le source ici) C'est rafraichissant et tellement nouveau. La révolution est en marche et vive le High Social Technologies !!!

1. Servir un besoin individuel .... pour servir le groupe
   
2. Avoir un mode propagation viral ... c'est le buzz qui fait son succès
   
3. Personnaliser les informations selon le contexte utilisateur ... l'applicatif doit connaitre son utilisateur pour mieux le servir.
   
4. Par de reprise de données ou de formation. .. Le logiciel est utilisable en l'état et fondamentalement intuitif.
   
5. Délivrer de la valeur instantanément ... pas d'effet d'apprentissage ou de masse critique, le logiciel délivre dès la première utilisation de la valeur.
   
6. Utiliser la communauté et les réseaux... le produit s'enrichit des nouvelles connexions.
7. Nécessite une intervention minimal des services informatiques ... l'applicatif peut être implémenter sans intervention ou décision de l'IT...

Pas de commentaire à faire, sauf que ces règles sont si primordiales qu'elles donnent des frissons car les objectifs sont difficiles à atteindre et demande un énergie enorme. Mais n'est ce pas la révolution que nous attendions tous ... moins d'effort technologique pour plus d'effort pour le client !!!